Điều khoản và Điều kiện five98 cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với five98 – nền tảng cá cược thể thao, esports và casino trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa five98 và thành viên trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng five98, bao gồm website tại five98.app và ứng dụng di động chính thức.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five98, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan khác của five98, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của five98. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Tài khoản thành viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của five98, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. five98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản five98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác – đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ five98.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hành vi bất thường, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ five98 ngay lập tức qua live chat để được xử lý kịp thời.
• Tài khoản cá nhân: Tài khoản five98 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và không thương mại. Nghiêm cấm việc cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức.
• Xác minh danh tính: five98 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

3Độ tuổi và xác minh

Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và tham gia dịch vụ tại five98 là 21 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. five98 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào trong vòng đời tài khoản của thành viên.

Nếu phát hiện thành viên cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi, five98 sẽ lập tức khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và kết quả cược liên quan, đồng thời từ chối mọi yêu cầu rút tiền. Hành động này được thực hiện nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

4Nạp và rút tiền

five98 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn của five98.

• Nạp tiền tức thì: Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý và ghi nhận tức thì vào tài khoản five98 của bạn sau khi giao dịch hoàn tất phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được five98 xử lý nhanh. Tiền về ví điện tử của bạn an toàn và thuận tiện sau khi hệ thống hoàn tất xác minh. five98 không chịu trách nhiệm về độ trễ từ phía nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba.
• Phương thức thanh toán khớp: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, trừ trường hợp đặc biệt được five98 phê duyệt sau khi xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền của chính bạn: Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. five98 có quyền từ chối và hoàn lại các khoản nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Trách nhiệm xác minh: five98 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra xác minh danh tính và nguồn gốc tiền theo yêu cầu phòng chống gian lận nội bộ.

5Quy định cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên five98 được thực hiện theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và dựa trên dữ liệu kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và esports có thẩm quyền. Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã hiểu rõ loại kèo, tỷ lệ cược và các điều kiện liên quan.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ nguồn chính thức. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét theo quy trình giải quyết khiếu nại của five98.
• Lệnh cược không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp có sự cố kỹ thuật được five98 xác nhận chính thức.
• Trường hợp hủy trận: Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn và không diễn ra trong khoảng thời gian quy định, five98 sẽ hoàn lại tiền cược theo chính sách xử lý kèo hủy đang áp dụng tại thời điểm đó.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, five98 có quyền hủy bỏ lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược cho thành viên.
• Giới hạn cược: five98 có quyền đặt giới hạn cược cho từng loại thị trường, từng sự kiện hoặc từng tài khoản thành viên nhằm quản lý rủi ro và duy trì sự ổn định của nền tảng.

6Khuyến mãi và thưởng

five98 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược thua, cashback live casino và ưu đãi theo tuần. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Yêu cầu vòng cược (rollover): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được nhận một khuyến mãi cùng loại trong cùng một khoảng thời gian, trừ khi được nêu khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi khai thác khuyến mãi không đúng mục đích – gồm tạo tài khoản giả, đặt cược đối nghịch hay sử dụng phần mềm tự động – đều bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng cùng tiền thắng liên quan.
• Quyền chấm dứt khuyến mãi: five98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn áp dụng hiện hành.

7Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng five98 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một cá nhân
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động cược
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bị lỗi để trục lợi
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ five98
• Sử dụng dịch vụ five98 từ thiết bị hoặc mạng bị phát hiện liên quan đến hoạt động gian lận

8Chơi có trách nhiệm

five98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát đối với hành vi cá cược của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian và yêu cầu tạm ngừng tài khoản.

• Tự kiểm soát: Cá cược chỉ được coi là hình thức giải trí. Hãy đặt ngân sách rõ ràng và chỉ sử dụng khoản tiền bạn có thể chấp nhận mất.
• Không đuổi theo thua lỗ: Việc tiếp tục đặt cược nhằm gỡ lại tiền đã thua có thể dẫn đến tổn thất lớn hơn. five98 khuyến cáo thành viên nghỉ ngơi khi gặp chuỗi thua liên tiếp.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng five98 trong khoảng thời gian nhất định. Yêu cầu này sẽ được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ và có hiệu lực ngay khi được xác nhận.
• Tìm kiếm hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam.

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của five98 để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ.

9Bảo mật dữ liệu

five98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã được công bố tại five98.app/privacy-policy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ.

Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. five98 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật.

10Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ five98 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). five98 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• Không đảm bảo thắng cược: five98 không bảo đảm kết quả cược, lợi nhuận hay thu nhập dưới bất kỳ hình thức nào. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ: five98 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc dịch vụ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Kết nối mạng: Chất lượng đường truyền Internet và thiết bị của bạn nằm ngoài phạm vi kiểm soát của five98. Tốc độ kết nối chậm có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược live.
• Nội dung bên thứ ba: five98 không chịu trách nhiệm về nội dung từ các nhà cung cấp game hoặc nhà cái bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.

11Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

five98 có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng thành viên đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này, hoặc khi phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

• Tạm ngừng tài khoản: Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoạt động. Số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong giai đoạn này cho đến khi có kết luận chính thức.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn. five98 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng, tiền thắng từ hành vi gian lận và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.
• Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ five98 qua live chat. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Quyết định cuối cùng: Mọi quyết định về đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản thuộc thẩm quyền cuối cùng của five98 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

12Sửa đổi điều khoản

five98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ five98 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được duy trì và công khai tại địa chỉ five98.app/terms-conditions. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến diễn giải điều khoản, phiên bản tiếng Việt được áp dụng là bản chính thức.