Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại five98 cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của five98 – nền tảng cá cược thể thao, esports và casino trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả cách five98 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại five98.app và ứng dụng di động chính thức.

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của five98. Chúng tôi xây dựng hệ thống và quy trình bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn cao nhất nhằm đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ an toàn trước mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ five98, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

five98 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

five98 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay, xử lý lệnh cá cược và ghi nhận kết quả.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi, đảm bảo chỉ thành viên từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam mới được sử dụng dịch vụ đầy đủ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, sự kiện thể thao và khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử và sở thích của bạn trên five98.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng theo dạng ẩn danh tổng hợp để cải tiến giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng tổng thể của nền tảng five98.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

five98 xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ nhằm đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có căn cứ rõ ràng và minh bạch:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản five98.
• Sự đồng ý của bạn: Một số hoạt động xử lý dữ liệu, đặc biệt liên quan đến marketing và cá nhân hóa, được thực hiện dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: five98 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu năng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

five98 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, five98 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp và rút tiền an toàn. Các đơn vị này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game và sòng bài trực tuyến: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp game tích hợp trên five98 nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch và tính toán kết quả chính xác.
• Cơ quan pháp luật: five98 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc các vụ việc pháp lý khác.
• Kiểm toán và tuân thủ: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh có thể được chia sẻ với đơn vị kiểm toán độc lập để xác minh tính chính xác và tuân thủ các quy định nội bộ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, five98 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

6Dữ liệu giao dịch tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên five98 được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các cổng thanh toán nội địa uy tín. five98 xử lý dữ liệu giao dịch theo các nguyên tắc bảo mật tài chính nghiêm ngặt:

• Nạp tiền tức thì: Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, hệ thống five98 chỉ ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết như số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống five98.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý an toàn. Dữ liệu tài khoản nhận tiền được mã hóa và chỉ sử dụng cho đúng giao dịch được yêu cầu.
• Lưu trữ lịch sử giao dịch: Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền được lưu giữ theo quy định nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp, kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Bảo mật thanh toán: Tất cả dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. five98 tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán điện tử hiện hành.

7Lưu trữ và xóa dữ liệu

five98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo thời hạn quy định nhằm phục vụ yêu cầu kiểm toán tài chính, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn và chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, five98 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong thời hạn hợp lý.

8Biện pháp bảo mật kỹ thuật

five98 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống five98 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): five98 hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản trước hành vi đăng nhập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên five98 có thẩm quyền với lý do công việc chính đáng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống five98 được giám sát 24/7 bởi các công cụ phát hiện xâm nhập và bất thường tự động. Mọi sự cố bảo mật đều được xử lý khẩn cấp.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên five98 có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu quan trọng được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

9Cookie và công nghệ theo dõi

five98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh giúp cải tiến nền tảng. Khi truy cập five98.app, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đ ăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm khi bạn quay lại five98 trong các lần tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được dùng để tối ưu giao diện và hiệu năng, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản trước tấn công giả mạo phiên và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của five98 không hoạt động đúng cách.

10Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên five98, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ five98 qua live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng:

11Bảo vệ người chưa đủ tuổi

five98 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu nghiêm ngặt là 21 tuổi cho tất cả thành viên tại Việt Nam. Dịch vụ five98 không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), five98 yêu cầu tài liệu tùy thân hợp lệ để xác nhận thành viên đủ 21 tuổi trở lên. Tài khoản không qua xác minh sẽ bị giới hạn tính năng.
• Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 21 tuổi, five98 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: five98 không có chủ đích thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu như vậy trong hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Nếu bạn lo ngại về việc người thân chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ five98, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho gia đình và liên hệ five98 để được hỗ trợ thêm.

12Cập nhật chính sách bảo mật

five98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được công khai tại five98.app/privacy-policy cùng với ngày cập nhật lần cuối. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ five98 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.